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澳门Jdb电子游戏:公共航空运输旅客服务管理条例

时间:2021/3/16 12:18:15   作者:   来源:   阅读:24   评论:0
内容摘要:“为解决民航退款速度慢的问题,该法规要求航空公司和航空销售代理商在七个工作日内完成退款程序。在投诉处理方面,规定所有被投诉企业必须处理他们在10个工作日内就完成了。”中国民航总局运输司司长于彪在十五日解释《公共航空运输旅客服务规定》时说。日前正式颁布了《公共航空运输旅客服务管理条...
“为解决民航退款速度慢的问题,该法规要求航空公司和航空销售代理商在七个工作日内完成退款程序。在投诉处理方面,规定所有被投诉企业必须处理他们在10个工作日内就完成了。”中国民航总局运输司司长于彪在十五日解释《公共航空运输旅客服务规定》时说。

日前正式颁布了《公共航空运输旅客服务管理条例》,并将于今年9月1日正式实施。在同日民航总局例行新闻发布会上,于彪认为,这次出台的规定对原规定进行了重大修改。此次修订的重点是保护消费者权益,并在容易产生争议的关键链接中提出了明确的要求,例如退款和更改,超额销售等,以更好地保护乘客的知情权,选择权和宣称。

在适用范围方面,该修订增加了机场管理机构,航空销售网络平台运营商,航空信息公司和其他与旅客服务有关的市场实体,并且还包括外国航空公司以及在我国运营的香港,澳门和台湾航空公司。纳入法规范围,填补立法空白。在精简管理和授权方面,此修订将极大地删除和调整以前对公司服务过于详尽和易于管理的规定。以行李运输为例。此次修订删除了关于行李大小,重量和免费行李限额的“一刀切”的规定。航空公司可以制定相关标准并向公众公布,为旅客提供多样化和差异化的航空服务产品。

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